Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 25 juin 2026

Les présentes Conditions d'utilisation (« Conditions ») régissent votre accès au site mindelund.com (le service « Mindelnut ») et aux services associés (le « Service »), ainsi que leur utilisation. Le Service est exploité par ANCVAJ s. r. o., société enregistrée en République slovaque (Registre du commerce du tribunal de district de Žilina, section Sro, insertion n° 85196/L) sous le numéro d'identification (IČO) 56 298 731, dont le siège social est situé Lúčna 1014/9, 014 01 Bytča, Slovaquie (« nous », « notre »).

En créant un compte ou en utilisant le Service de toute autre manière, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser le Service.

1. Le Service

mindelund.com (le service « Mindelnut ») est un jardin du souvenir en ligne pour les animaux de compagnie. Le Service vous permet de créer des mémoriaux pour vos animaux, d'allumer des bougies virtuelles, d'acquérir des emplacements commémoratifs, de téléverser des photos de vos animaux et de prendre soin de vos souvenirs.

2. Conditions d'accès

Vous devez avoir au moins 16 ans (ou l'âge minimum requis pour consentir au traitement des données personnelles dans votre pays de résidence) pour créer un compte. En utilisant le Service, vous confirmez remplir cette condition.

3. Compte et connexion

3.1. La connexion s'effectue sans mot de passe, via un lien magique (magic link) envoyé à votre adresse e-mail. Vous êtes responsable de la sécurité de l'accès à votre compte de messagerie.

3.2. Vous êtes responsable de toute activité effectuée sous votre compte. Prévenez-nous immédiatement à helpdesk@mindelund.com si vous soupçonnez une utilisation non autorisée.

3.3. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à les tenir à jour.

4. Paiements, bougies et emplacements

4.1. Certaines fonctionnalités sont gratuites (p. ex. un mémorial de base). Les fonctionnalités premium — telles que les types de mémoriaux décoratifs, les emplacements commémoratifs et les bougies à durée prolongée — sont payantes.

4.2. Les paiements sont traités par notre prestataire de paiement tiers, Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlande, UE). Nous ne stockons pas les données complètes de votre carte. En effectuant un achat, vous acceptez également les conditions du prestataire de paiement. Remarque : les paiements sont actuellement en mode test (MOCK) et seront activés ultérieurement.

4.3. Les prix sont affichés TVA comprise ou hors TVA, selon l'indication au moment du paiement. Nous pouvons modifier les prix à tout moment ; les modifications n'affectent pas les achats déjà effectués.

4.4. Contenu numérique et droit de rétractation. Les fonctionnalités premium constituent un contenu numérique fourni immédiatement. Si vous êtes un consommateur de l'UE, en achetant et en demandant un accès immédiat, vous reconnaissez pouvoir perdre votre droit de rétractation de 14 jours dès que l'exécution a commencé, dans la mesure permise par le droit slovaque et la directive européenne relative aux droits des consommateurs.

4.5. Remboursements. Sauf lorsque le droit impératif de la consommation l'exige, les achats de contenu numérique ne sont pas remboursables une fois livrés. Les demandes de remboursement peuvent être adressées à helpdesk@mindelund.com.

4.6. Durée des bougies / abandon. Les bougies et certains états commémoratifs ont une durée limitée (p. ex. une bougie brûle pendant une période déterminée). Il s'agit d'une caractéristique du Service et non d'un défaut.

5. Contenu utilisateur (photos et mémoriaux)

5.1. Vous pouvez téléverser des photos d'animaux et ajouter du texte (noms, dates, épitaphes, histoires) (« Contenu utilisateur »). Vous restez propriétaire de votre Contenu utilisateur.

5.2. Vous nous accordez une licence non exclusive, mondiale et gratuite pour héberger, stocker, afficher et reproduire votre Contenu utilisateur, uniquement aux fins de l'exploitation et de la fourniture du Service.

5.3. Vous déclarez avoir le droit de téléverser votre Contenu utilisateur et garantissez que celui-ci n'enfreint ni les droits de tiers ni la législation applicable.

5.4. Contenu interdit. Vous ne devez pas téléverser de contenu illégal, offensant, haineux, harcelant, sexuellement explicite, représentant des personnes sans leur consentement, ou portant atteinte à des droits de propriété intellectuelle ou au respect de la vie privée.

5.5. Nous pouvons, à notre discrétion, supprimer sans préavis tout Contenu utilisateur contraire aux présentes Conditions.

6. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas : (a) détourner ou perturber le Service, ni tenter d'y accéder sans autorisation ; (b) utiliser des moyens automatisés pour extraire des données ou surcharger le Service ; (c) utiliser le Service à des fins illégales ; (d) usurper l'identité d'autrui.

7. Propriété intellectuelle

Le Service, y compris son design, son code, ses graphismes et ses sprites (à l'exclusion du Contenu utilisateur et des ressources tierces utilisées sous leurs propres licences, p. ex. Kenney CC0), nous appartient ou appartient à nos concédants et est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.

8. Disponibilité et modifications

Nous nous efforçons de maintenir le Service disponible, mais nous ne garantissons pas un accès ininterrompu. Nous pouvons modifier, suspendre ou interrompre certaines parties du Service et mettre à jour les présentes Conditions ; les modifications importantes seront notifiées par e-mail ou dans l'application.

9. Exclusions de garantie et responsabilité

9.1. Le Service est fourni « tel quel » et « selon disponibilité ». Dans la mesure maximale permise par la loi, nous déclinons toute garantie implicite.

9.2. Aucune disposition des présentes Conditions ne limite une responsabilité qui ne peut être limitée par la loi (y compris la responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par une négligence, en cas de fraude, ou au titre des droits impératifs des consommateurs).

9.3. Sous réserve de la clause 9.2, notre responsabilité totale découlant du Service ou en lien avec celui-ci est limitée au montant que vous nous avez payé au cours des 12 mois précédant l'événement à l'origine de la réclamation. Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives, ni de la perte de données si vous n'avez pas conservé vos propres copies des photos téléversées.

10. Résiliation

10.1. Vous pouvez cesser d'utiliser le Service et demander la suppression de votre compte à tout moment (ou le supprimer directement via la fonction « Supprimer le compte ») en contactant helpdesk@mindelund.com.

10.2. Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte si vous enfreignez les présentes Conditions ou la législation applicable.

10.3. À la résiliation, votre droit d'utiliser le Service prend fin. Certaines dispositions (p. ex. propriété intellectuelle, responsabilité, droit applicable) survivent à la résiliation.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions sont régies par le droit de la République slovaque, sans préjudice des protections impératives des consommateurs de votre pays de résidence au sein de l'UE. Les litiges relèvent de la compétence des tribunaux de la République slovaque. Les consommateurs de l'UE peuvent également utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Contact

ANCVAJ s. r. o.

Lúčna 1014/9, 014 01 Bytča, Slovaquie

Numéro d'identification (IČO) : 56 298 731 — numéro fiscal (DIČ) : 2122266388 — numéro de TVA : SK2122266388

E-mail : helpdesk@mindelund.com