Všeobecné podmienky používania

Naposledy aktualizované: 09. 07. 2026

Tieto Všeobecné podmienky používania („Podmienky") upravujú prístup k webovej stránke mindelund.com (slovenská verzia „Pamätný les", mindelund.com/sk-SK) a súvisiacim službám („Služba") a ich používanie. Službu prevádzkuje ANCVAJ s. r. o., spoločnosť zapísaná v Slovenskej republike (Obchodný register Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka č. 85196/L) pod identifikačným číslom (IČO) 56 298 731, so sídlom Lúčna 1014/9, 014 01 Bytča, Slovensko („my", „nás", „naše").

Vytvorením účtu alebo používaním Služby vyjadrujete súhlas s týmito Podmienkami. Ak s nimi nesúhlasíte, Službu nepoužívajte.

1. Služba

mindelund.com (slovenská verzia „Pamätný les") je online pamätná (spomienková) záhrada pre domáce zvieratká. Služba umožňuje zakladať spomienky (pamätné miesta) pre vaše zvieratká, nahrávať ich fotky, dopĺňať mená, dátumy a epitafy, zapaľovať virtuálne sviečky, klásť spomienkové predmety (kytice, vence, lampáše a ďalšie), zanechávať odkazy v knihe návštev a — voliteľne — získať vlastnú rodinnú záhradu (súkromný svet).

2. Spôsobilosť

Na vytvorenie účtu musíte mať aspoň 16 rokov (alebo minimálny vek potrebný na súhlas so spracúvaním osobných údajov vo vašej krajine pobytu). Používaním Služby potvrdzujete, že túto podmienku spĺňate.

3. Účty a prihlasovanie

3.1. Prihlasovanie funguje bez hesla cez magic-link zaslaný na vašu e-mailovú adresu. Ste zodpovední za bezpečné uchovávanie prístupu k svojej e-mailovej schránke.

3.2. Zodpovedáte za všetku aktivitu pod vaším účtom. Ak máte podozrenie na neoprávnené použitie, bezodkladne nás kontaktujte na [email protected].

3.3. Zaväzujete sa uvádzať pravdivé údaje a udržiavať ich aktuálne.

4. Ceny, platby a produkty

4.1. Čo je zadarmo. Vytvorenie účtu, prehliadanie sveta, odkaz v knihe návštev, základná spomienka na bežnej parcele a bezplatné spomienkové predmety (sviečka, srdiečko, poľná kvetinka) sú bez poplatku. Ostatné položky nižšie sú spoplatnené.

4.2. Spomienky (pamätné miesta). Ceny v tabuľke sú základné (minimálne). Konečná cena konkrétnej parcely závisí od jej polohy (viď bod 4.3) a vždy sa zobrazí pred potvrdením platby.

4.3. Vplyv polohy na cenu. Parcely v atraktívnych polohách sú drahšie: cena sa násobí koeficientom až približne 2,6× pri centrálnom námestí a klesá smerom k okraju. Na odľahlých ostrovoch sa cena násobí ešte 3× a bezplatná Základná spomienka tam nie je dostupná zadarmo (najnižšia cena na ostrove vychádza zo základu 1,99 €). Na prémiových parcelách pri námestí nemožno umiestniť bezplatnú Základnú spomienku. Konečnú sumu vidíte pred platbou; zaplatíte presne ju.

4.4. Zmena (upgrade) typu spomienky. K existujúcej spomienke si môžete dokúpiť vyšší typ. Účtuje sa plná cena cieľového typu na danej parcele (nie rozdiel cien); pôvodne zaplatená suma sa neodpočítava a nevracia.

4.5. Spomienkové predmety. Kladú sa k spomienke a majú obmedzené trvanie („Trvanie"), po ktorom automaticky zmiznú. Ceny predmetov sú pevné a nezávisia od polohy parcely.

Sezónne predmety možno zakúpiť len počas uvedeného obdobia. „Trvalé" znamená, že predmet zostáva, kým existuje spomienka, na ktorej je umiestnený — nie navždy bez ohľadu na trvanie Služby (viď body 8 a 10).

4.6. Rodinné záhrady (súkromné svety). Jednorazová kúpa vlastného súkromného sveta prístupného len vám (a správcovi); voliteľne ho môžete sprístupniť ostatným na čítanie. Typy spomienok uvedené v tabuľke sú v cene záhrady — vo vnútri za ne už neplatíte.

Rodinná záhrada nezahŕňa spomienkové predmety ani typ Krypta.

4.7. Ceny sú konečné vrátane DPH. Všetky sumy uvedené vyššie aj v aplikácii sú v eurách (EUR) a sú konečné — DPH je v nich zahrnutá a k cene sa už nič nepripočítava. Ceny (vrátane koeficientov podľa polohy) môžeme kedykoľvek zmeniť; zmena sa netýka už dokončených nákupov. Ak je Služba pri konkrétnej položke dočasne nedostupná alebo je položka označená ako pripravovaná, kúpiť sa nedá.

4.8. Platby a predajca. Platby spracúva Stripe Managed Payments. Predávajúcim uvedeným na doklade (Merchant of Record) je pri platených položkách Služby spoločnosť Sold through Link, LLC, pridružená spoločnosť Stripe (USA) — nie ANCVAJ s. r. o. Na výpise z platobnej karty a na účtenke sa preto zobrazí označenie *`LINK.COM MINDELUND`. Daňový doklad (potvrdenie o platbe, resp. faktúru) vystavuje Link, nie ANCVAJ s. r. o.; ANCVAJ vám za jednotlivé nákupy samostatne nefakturuje. DPH platnú pre krajinu vášho pobytu vypočíta, vyberie a odvedie Link. Vybavovanie objednávok a podporu k platbám zabezpečuje Link prostredníctvom link.com (podpora na support.link.com**). Suma sa môže pri platbe automaticky prepočítať do vašej lokálnej meny (naše ceny uvádzame v eurách, EUR). Neuchovávame úplné údaje o vašej platobnej karte. Uskutočnením nákupu prijímate aj podmienky spoločnosti Link/Stripe. Prevádzkovateľom Služby a prevádzkovateľom vašich osobných údajov podľa GDPR ostáva ANCVAJ s. r. o. (viď Zásady ochrany osobných údajov).

4.9. Digitálny obsah a právo na odstúpenie. Všetky spoplatnené položky sú digitálny obsah, ktorý sa nedodáva na hmotnom nosiči a sprístupňuje sa okamžite. Ak ste spotrebiteľ z EÚ, spravidla máte 14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy. Pri digitálnom obsahu nedodanom na hmotnom nosiči toto právo zaniká iba vtedy, ak sú súčasne splnené všetky tieto podmienky: (a) dali ste výslovný súhlas so začatím poskytovania (plnenia) pred uplynutím 14-dňovej lehoty; (b) potvrdili ste, že beriete na vedomie, že týmto strácate právo na odstúpenie od zmluvy; a (c) dostali ste o tom potvrdenie na trvanlivom nosiči (napr. e-mailom). Ak ktorákoľvek z týchto podmienok nie je splnená, právo na odstúpenie od zmluvy vám zostáva zachované.

4.10. Vrátenie peňazí (refundy). Keďže predávajúcim uvedeným na doklade je Link (viď bod 4.8), prípadné vrátenie peňazí ako Merchant of Record vybavuje Link. Link môže vykonať refundáciu podľa vlastných pravidiel a podmienok. Tam, kde vám podľa bodu 4.9 zostáva zachované právo na odstúpenie od zmluvy, refundáciu takisto vybaví Link. Podnety k platbe, refundácii alebo faktúre smerujte na podporu Linku (support.link.com). Reklamácie samotného produktu alebo služby (napr. chyba funkcie, obsah spomienky) uplatňujte u nás na [email protected]. Adresa [email protected] je zároveň ľudský vstupný bod — ak nám napíšete podnet týkajúci sa platby alebo refundácie, bez zbytočného odkladu ho posunieme Linku.

4.11. Prístup po vrátení peňazí. V prípade úplnej refundácie alebo platného odstúpenia od zmluvy si vyhradzujeme právo pozastaviť alebo odobrať prístup k plateným funkciám a k obsahu spomienkovej záhrady, ktorých sa refundácia týka. Nakladanie s osobnými údajmi spojenými s takouto spomienkou sa riadi našimi Zásadami ochrany osobných údajov a našimi účtovnými archivačnými povinnosťami.

4.12. Trvanie predmetov a zanedbávanie. Uplynutie trvania spomienkového predmetu (napr. dohorenie sviečky) a s tým súvisiaca zmena vzhľadu spomienky sú zámernou funkciou Služby, nie jej chybou, a nezakladajú nárok na vrátenie peňazí.

5. Obsah používateľa (fotky a spomienky)

5.1. Môžete nahrávať fotky zvierat a pridávať text (mená, dátumy, epitafy, príbehy) („Obsah používateľa"). Vlastníctvo k Obsahu používateľa si ponechávate.

5.2. Udeľujete nám nevýhradnú, celosvetovú, bezodplatnú licenciu na hosting, ukladanie, zobrazovanie a reprodukciu vášho Obsahu používateľa výlučne na účel prevádzky a poskytovania Služby.

5.3. Vyhlasujete, že máte právo nahrať svoj Obsah používateľa a že neporušuje práva tretích osôb ani platné právo.

5.4. Zakázaný obsah. Nesmiete nahrávať obsah, ktorý je nezákonný, urážlivý, nenávistný, obťažujúci, sexuálne explicitný, ktorý zobrazuje osoby bez ich súhlasu, alebo ktorý porušuje práva duševného vlastníctva či súkromia.

5.5. Obsah používateľa, ktorý porušuje tieto Podmienky, môžeme podľa vlastného uváženia odstrániť aj bez predchádzajúceho upozornenia.

5.6. Kniha návštev (odkazy návštevníkov). Pri každej spomienke môže ktokoľvek — aj bez účtu — zanechať krátky odkaz (kondolenciu, najviac 280 znakov). Odkaz sa zverejní až po potvrdení e-mailovej adresy; potvrdením sa vám zároveň automaticky založí používateľský účet, ktorý slúži len na evidenciu autorstva odkazu (neprihlasujete sa ním). Odkaz sa zobrazuje verejne na stránke spomienky a podpisuje sa iba iniciálami (napr. „J. N."); vašu e-mailovú adresu nikdy nezverejňujeme.

5.7. Pravidlá pre odkazy. Na odkazy v knihe návštev sa vzťahuje zákaz obsahu podľa bodu 5.4; navyše nesmú obsahovať webové odkazy (URL) ani vulgarizmy. Píšete ich pozostalému — majú byť ohľaduplné.

5.8. Vlastník spomienky a moderovanie. Vlastník spomienky smie ktorýkoľvek odkaz na svojej spomienke skryť a smie knihu návštev na svojej spomienke aj úplne vypnúť. Odkaz, ktorý porušuje tieto Podmienky, môžeme podľa vlastného uváženia skryť alebo odstrániť aj bez predchádzajúceho upozornenia; rovnako môžeme zablokovať používateľa alebo vybrané e-mailové domény (napr. jednorazové e-mailové schránky). Zverejnený odkaz môžete kedykoľvek odstrániť trvalým odkazom „zmazať môj odkaz" z potvrdzovacieho e-mailu, bez prihlásenia.

6. Prijateľné používanie

Zaväzujete sa: (a) Službu nezneužívať, nenarúšať ani sa neoprávnene neprihlasovať; (b) nepoužívať automatizované nástroje na zber dát alebo preťaženie Služby; (c) nepoužívať Službu na nezákonné účely; (d) nevydávať sa za iných.

7. Duševné vlastníctvo

Služba vrátane jej dizajnu, kódu, grafiky a spritov (okrem Obsahu používateľa a prvkov tretích strán použitých na základe ich vlastných licencií, napr. Kenney CC0) je naším vlastníctvom alebo vlastníctvom našich poskytovateľov licencií a je chránená právom duševného vlastníctva.

8. Dostupnosť a zmeny

Snažíme sa udržiavať Službu dostupnú, no negarantujeme neprerušovaný prístup. Časti Služby môžeme upraviť, pozastaviť alebo ukončiť a tieto Podmienky môžeme aktualizovať; o podstatných zmenách vás budeme informovať e-mailom alebo v aplikácii.

9. Vylúčenie zodpovednosti a obmedzenie zodpovednosti

9.1. Služba sa poskytuje „tak ako je" a „ako je dostupná". V maximálnom rozsahu povolenom právom vylučujeme implicitné záruky.

9.2. Žiadne ustanovenie týchto Podmienok neobmedzuje zodpovednosť, ktorú nemožno obmedziť zo zákona (vrátane zodpovednosti za smrť alebo ujmu na zdraví spôsobenú nedbanlivosťou, podvodu alebo záväzných spotrebiteľských práv).

9.3. S výhradou bodu 9.2 je naša celková zodpovednosť vyplývajúca zo Služby alebo súvisiaca so Službou obmedzená na sumu, ktorú ste nám zaplatili za posledných 12 mesiacov pred udalosťou, ktorá viedla k nároku. Nezodpovedáme za nepriamu alebo následnú škodu ani za stratu dát, ak ste si neuchovali vlastné kópie nahraných fotiek.

10. Ukončenie

10.1. Používanie Služby môžete kedykoľvek ukončiť a požiadať o zmazanie účtu (alebo ho zmazať priamo funkciou „Zmazať účet") kontaktovaním [email protected].

10.2. Váš účet môžeme pozastaviť alebo zrušiť, ak porušíte tieto Podmienky alebo platné právo.

10.3. Ukončením zaniká vaše právo používať Službu. Niektoré ustanovenia (napr. duševné vlastníctvo, zodpovednosť, rozhodné právo) zostávajú v platnosti aj po ukončení.

11. Rozhodné právo a spory

Tieto Podmienky sa riadia právom Slovenskej republiky, bez ujmy na záväznej spotrebiteľskej ochrane vašej krajiny pobytu v rámci EÚ. Spory podliehajú súdom Slovenskej republiky. Spotrebitelia z EÚ môžu využiť aj platformu Európskej komisie na riešenie sporov online na https://ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Kontakt

ANCVAJ s. r. o.

Lúčna 1014/9, 014 01 Bytča, Slovensko

IČO: 56 298 731 — DIČ: 2122266388 — IČ DPH: SK2122266388

E-mail: [email protected]